A ANÁLISE DO ACOLHIMENTO NA PERSPECTIVA DAS EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA E DOS USUÁRIOS NO CENTRO DE SAÚDE DA FAMÍLIA 04 DO RIACHO FUNDO II

Glaicy Pinheiro Gomes, Ana Luiza Silva de Moulaz, Denise Linhares Pereira, Gabrielle Boff de Sá, Nayara Damázio Chaveiro, Thaís Rabelo dos Santos

Resumo


Trata-se de um estudo descritivo-analítico quanti-qualitativo sobre acolhimento em quatro equipes de Estratégia de Saúde da Família de uma unidade básica de saúde no Distrito Federal. Foram realizadas observações na unidade durante vinte horas com roteiro estruturado, entrevistas com cem usuários analisadas pelo SPSS 15.0, Grupo Focal com dezesseis profissionais. Os dados foram coletados, analisados e agrupados em categorias analíticas, onde foi verificado ambiência valorizada, porém, falta de conhecimento sobre a Estratégia Saúde da Família, equipes inconsistidas e o não funcionamento da referência e contra-referência. Acredita-se que o acolhimento constitui-se um desafio na construção do cuidado integral e contribui para a gestão e avaliação de serviços de saúde.


Palavras-chave


Acolhimento; Atenção Primária à Saúde; Humanização da Assistência.

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